Häufige Fragen
Wie oft kann ich meine Pflegebox ändern?
So oft Sie möchten! Sie können den Inhalt Ihrer Pflegebox jeden Monat flexibel an Ihren aktuellen Bedarf anpassen – jederzeit, ohne Einschränkungen.
Bis wann muss ich Änderungen vornehmen?
Bitte nehmen Sie Änderungen bis zum Monatsende vor, damit diese in der Lieferung des Folgemonats berücksichtigt werden können.
Kann ich meine Pflegebox pausieren statt kündigen?
Ja. Im Kundenbereich können Sie Ihre Lieferung vorübergehend pausieren und jederzeit wieder aktivieren. So bleibt Ihr Antrag bei der Kasse bestehen.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja. Sie können die Lieferung wahlweise zu sich nach Hause oder zu Ihrem ambulanten Pflegedienst schicken lassen.
Kann ich den Bettschutz nachträglich hinzubuchen?
Ja! Jederzeit im Kundenbereich. Wir kümmern uns automatisch um den Verlängerungsantrag bei Ihrer Pflegekasse.
Kostet die Änderung etwas?
Nein. Änderungen sind jederzeit kostenfrei. Ihre Pflegebox bleibt bei bis zu 42 € monatlich – vollständig von Ihrer Pflegekasse übernommen.
Brauche ich ein Passwort für den Kundenbereich?
Nein. Gesetzlich Versicherte loggen sich mit Versichertennummer und Geburtsdatum ein – ganz ohne Passwort oder E-Mail.
Ich bin Privatversicherter – kann ich auch online ändern?
Ja! Als Privatversicherter loggen Sie sich mit Vorname, Nachname und Geburtsdatum ein.
Was passiert, wenn ich kündigen möchte?
Eine Kündigung ist jederzeit möglich – ohne Kündigungsfrist. Tipp: Prüfen Sie zunächst, ob eine Pausierung für Sie die bessere Option ist.
Kann ich die Handschuhgröße wechseln?
Ja. Wählen Sie einfach die passende Größe (XS bis XL) im Kundenbereich – wirksam ab der nächsten Lieferung.